Des rendez-vous qualifiés en toiture
Tourdubloc est une agence de marketing et un centre d'appel de Blainville, au Québec, pour les entrepreneurs en toiture résidentielle. On génère les leads, on les qualifie par téléphone et on place le rendez-vous confirmé dans ton calendrier. On est payés en pourcentage des ventes closées : si le client ne signe pas, on n'est pas payés.
Ce qui bloque en toiture
En toiture, la saison utile est courte : tout ce qui n'est pas vendu avant l'automne attend l'année suivante. Un lead qui traîne sans appel, c'est une fenêtre qui se referme.
Il y a deux clients très différents sous le même mot « toiture » : l'urgence après une tempête, qui veut une réponse tout de suite, et le remplacement planifié, qui prend son temps et compare plusieurs soumissions. Les qualifier de la même façon, c'est en perdre la moitié.
Le panier est élevé et la décision se prend rarement seul : sans quelqu'un pour rappeler, confirmer et pousser vers le rendez-vous, la majorité des demandes finissent chez le compétiteur qui a rappelé le premier.
Ce qu'on demande avant de booker
Avant de mettre un rendez-vous à ton agenda, nos setters valident ces points au téléphone.
- Le projet est dans ton territoire desservi
- Le prospect est propriétaire de la maison
- C'est un vrai projet, urgence ou remplacement planifié, pas juste une comparaison de prix
- Il y a un échéancier réaliste pour les travaux
- Le décideur sera présent au rendez-vous
Un pourcentage sur les ventes closées.
On est payés en pourcentage des ventes closées. Pas sur les leads, pas sur les rendez-vous : si le client ne signe pas, on n'est pas payés. En toiture, où le client magasine souvent plusieurs soumissions et où la saison ne pardonne pas, ça veut dire qu'on a intérêt à te booker vite, mais seulement des rendez-vous qui peuvent vraiment fermer.
Sept comptes au dossier, 100 M$+ générés.
Isolation, portes et fenêtres, salle de bain, chauffage, solaire, terrassement : le même système, métier après métier.
Ce que les entrepreneurs en toiture nous demandent.
Est-ce que vous prenez juste les urgences après une tempête ?
On qualifie les deux : l'urgence qui veut une réponse rapide et le remplacement planifié qui compare ses options. Le centre d'appel s'adapte à ce que le prospect cherche vraiment.
Vendez-vous des leads en toiture, ou des rendez-vous ?
Ni l'un ni l'autre à la pièce : on est payés en pourcentage des ventes closées. Pas sur les leads, pas sur les rendez-vous.
Est-ce que je peux prendre juste le centre d'appel ?
Non. Le centre d'appel fait partie intégrante de notre système — il s'appuie sur nos campagnes et notre qualification. On ne le vend pas à la pièce.
Combien de temps avant d'avoir des rendez-vous en toiture ?
À l'intérieur de 14 jours, tu as tes premiers rendez-vous qualifiés au calendrier.
Travaillez-vous avec n'importe quel entrepreneur en toiture ?
Non, on choisit nos partenaires : bonne réputation, capacité à closer des leads froids, produit qui vaut la peine d'être vendu.
Pas un fit si…
- Ton chantier moyen est trop petit pour financer à la fois la pub et le centre d'appel — la marge n'y est pas, pour toi comme pour nous.
- Ton ambition de croissance est trop modeste pour notre modèle : on vise des partenariats qui font une vraie différence sur le chiffre d'affaires.
- Ton budget publicitaire est encore trop bas pour générer assez de volume de rendez-vous qualifiés.